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外贸推广|报价之后如何跟进客户?

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点击次数:41 更新时间:2021年11月19日11:38:03 打印此页 关闭

让无数外贸人纠结的话题,无疑是中后期对客户的跟进。跟进客户,是为尽最大努力给客户提供专业性的建议和方案,让客户有利可图的同时,也让我们有所获利,从而达成双赢的美好结果。那么,如何在报价之后跟进客户呢?接下来有几点技巧分享给大家。

在我们报价之后,有的客户就没了回信,我们对客户的情况一无所知,就连不回复的原因都不知道是什么,但是为了不失去这个客户,最好的方式就是我们主动去联系客户。

一、有技巧地跟进邮件

跟进邮件也不是一直给客户发邮件问你收到我的报价没,或者是你觉得我们的报价怎样这种问题。这种问题问过一次就可以了,换种问法更能够体现出我们的诚意和对客户的重视程度。可以在邮件里写:请问我们的产品是否符合您的需求?是否有地方需要修改呢?我们接受您的私人定制,也可以免费送样。再进一步还可以说,只要您的数量需求足够大,报价这边还有公司,价格还是可以谈的。最后再突出一下我们产品的高质量,表示我们产品的质量和价格都十分符合客户的市场需求,会为客户带来最大的利润。

还有,在编写邮件的时候一定不要长篇大论,简短扼要地写明意思即可,外贸工作面对的客户大多是国外商人,要知道,很多国外商人的耐心是很差的,甚至会认为浪费时间就等于谋财害命。只要客户给予回复,一定要有针对性的进行答复,这样才能事半功倍。

二、合理运用沟通网站

在Skype或者是领英等网站上加好友,可以用邮箱或者是客户的姓名去搜索,加好友之后,就算是客户没通过你的好友申请,也是可以给客户发送消息的,如果方便的话,你还可以跟客户打语音或者视频电话。每日和客户进行日常问候和聊天,谈谈客户喜欢的美食文化等,也可以增加客户对我们的好感。一来二往,再问问客户对我们报价的想法,这样的沟通方式更令人舒服。

三、最直接的电话沟通

跟进客户,其实最直接的办法就是给客户打电话。在报价之后的两三天里,我们就可以打电话确认一下客户意向。不过,在打电话之前,一定要准备好谈话的内容,最好写个梗概,写清楚要问什么以及需要确认的点。打电话跟进与其他途径不太一样,打电话占用了客户的大部分时间,而且国际电话也是很贵的,所以不要废话连篇,用精简的话表达出准确的意思。

当然,最好也不要直接一上来就问客户我们的报价怎么样这种话,太直接反而显得尴尬和急于求成。可以先试探性地说我们是来了解您还有什么需求,或者您对我们的产品有什么看法等,寒暄一两句即可,有了铺垫再商量细节。这样的好处就是,即使客户不下单,也会记住你,拉近了我们与客户关系,没准客户下次就下单了。

四、了解客户的需求

想要让客户下单,最主要是要让客户了解到,我们的产品是最符合客户需求的,能够让客户有所获利的产品,因此,了解客户需求是需要费功夫去做的一件事。搜索客户公司或者是客户的邮箱,可以了解到客户公司主要销售的产品以及他们目前需求的产品。这样,真正了解过客户的需求,我们就能通过宣传对口的产品特点,吸引客户。


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